… lösen sich einfache Ursache-Wirkungsbilder in Kreisläufe auf. Eine Handlung erzeugt eine Reaktion, die wiederum die Ausgangsbedingungen verändert. Rückkopplungen können Muster verstärken oder ausgleichen und dadurch Stabilität, Eskalation oder Lernen hervorbringen.
Menschen und Organisationen sind auf Rückkopplung angewiesen, um ihre Formen an Wirkungen anzupassen. Fehlende, verzögerte oder verzerrte Rückmeldungen können unbrauchbare Muster lange stabilisieren. Bewusste Rückkopplung macht Folgen sichtbar, ohne zu behaupten, alle Wirkungen kontrollieren zu können.
Eine Leitung antwortet auf Fehler mit zusätzlicher Kontrolle. Mitarbeitende verbergen daraufhin Probleme länger, wodurch Fehler später und schwerer sichtbar werden. Das bestätigt die Leitung in ihrer Annahme, mehr Kontrolle sei nötig. Als frühe Fehlermeldungen geschützt und positiv aufgenommen werden, entsteht eine andere Schleife.
Welche Wirkung meiner Handlung kehrt zu mir zurück?
Welche Rückkopplung verstärkt mein Muster?
Welche Information fehlt mir, um mein Handeln zu korrigieren?
Wie geben wir uns Wirkungen rechtzeitig zurück?
Welche Schleife hält unseren Konflikt oder Erfolg aufrecht?
Welche Rückkopplungen steuern unsere Entscheidungen?
Wo erreichen relevante Folgen die Verantwortlichen zu spät oder gar nicht?